Zásady KYC

Ověřování totožnosti (KYC – Know Your Customer) je nezbytnou součástí našich operací a je vyžadováno zákony o prevenci praní peněz a ochraně hráčů. Tato politika vysvětluje, proč shromažďujeme vaše osobní údaje, jaké dokumenty můžeme požadovat a jak s vašimi informacemi nakládáme. Cílem KYC procesu není vás podezírat, ale chránit vás, ostatní hráče a zajistit, aby Goldbet Casino goldbetcasino.hz.cz splňoval své právní povinnosti.

Ověřování totožnosti slouží několika důležitým účelům. Pomáhá nám splňovat právní požadavky týkající se prevence praní peněz a financování terorismu. Zajišťuje, že všichni hráči jsou starší 18 let, jak vyžaduje naše licence Anjouan Gaming ALSI-012401005-F11. Chrání vás před podvody a neoprávněným přístupem k vašemu účtu. Umožňuje nám také identifikovat a chránit zranitelné hráče a zajistit, aby všechny transakce byly legitimní a bezpečné.

V některých případech vás můžeme požádat o ověření totožnosti. Obvykle se tak děje při prvním požadavku na výběr prostředků, když překročíte určité limity vkladů nebo výběrů, když se změní vaše způsob platby, nebo když náš systém detekuje podezřelou aktivitu. Můžeme také požadovat ověření v případě, že se váš účet chová neobvyklým způsobem nebo pokud jsou vaše údaje neúplné.

Abychom ověřili vaši totožnost, budeme potřebovat několik typů dokumentů. Všechny dokumenty musí být jasné, čitelné a v originálním formátu (sken nebo fotografie). Níže je seznam dokumentů, které můžeme požadovat:

Musíte poskytnout jeden z následujících dokladů. Doklad musí být platný a nesmí být prošlý. Pokud je to možné, pošlete obě strany dokumentu (přední a zadní strana). Sken nebo fotografie musí být vysoké kvality, aby byly čitelné všechny údaje.

Musíte poskytnout doklad, který potvrzuje vaši aktuální adresu. Dokument nesmí být starší než tři měsíce. Akceptujeme následující typy dokladů:

Pokud vkladáte nebo vybíráte prostředky, můžeme požadovat doklad, který potvrzuje, že daný způsob platby patří vám. Doklad nesmí obsahovat citlivé údaje, jako jsou úplná čísla karet nebo PIN kódy. Akceptujeme:

V případě větších vkladů nebo výběrů můžeme požadovat, abyste vysvětlili zdroj vašich prostředků. Toto je standardní opatření v souladu s předpisy proti praní peněz. Můžeme vás požádat o doklady, které prokazují, že vaše prostředky pocházejí z legitimního zdroje, jako je zaměstnání, prodej majetku, dědictví nebo investice. Pokud máte vysoký příjem nebo bohatství, můžeme požadovat dodatečné doklady, které to potvrzují.

V některých případech můžeme provést zvýšené ověřovací opatření (EDD – Enhanced Due Diligence). Toto se týká osob, které jsou politicky exponované (PEP), nebo účtů, které vykazují vyšší riziko. V těchto situacích můžeme požadovat dodatečné dokumenty nebo informace, aby jsme mohli ověřit vaši totožnost a zdroj vašich prostředků. Tato opatření nejsou namířena proti vám osobně, ale jsou součástí našich povinností v oblasti compliance.

Všechny dokumenty musíte odeslat prostřednictvím svého účtu v Goldbet Casino. Přihlaste se do svého účtu, přejděte do sekce ověřování a postupujte podle pokynů. Dokumenty můžete odeslat jako sken nebo fotografii v následujících formátech: JPG, PNG, PDF. Každý soubor nesmí být větší než 5 MB. Po odeslání dokumentů je obvykle zkontrolujeme do 24 až 72 hodin. Pokud máte problémy s odesláním, kontaktujte náš tým podpory prostřednictvím živého chatu nebo e-mailu. Podpora je dostupná 24/7.

Vaše osobní údaje a dokumenty jsou chráněny nejmodernějšími bezpečnostními opatřeními. Všechny údaje jsou šifrovány a uchovávány na bezpečných serverech. Přístup k vašim údajům mají pouze oprávnění zaměstnanci, kteří je potřebují pro ověřování a compliance. Nikdy nesdílíme vaše údaje s třetími stranami bez vašeho souhlasu, s výjimkou případů vyžadovaných zákonem. Více informací o tom, jak nakládáme s vašimi údaji, najdete v naší zásadách ochrany osobních údajů.

Pokud nám neposkytneete požadované dokumenty nebo pokud dokumenty nebudou vyhovovat našim standardům, nebudeme moci zpracovat vaše výběry. Váš účet zůstane aktivní, ale budete moci pouze vkládat prostředky, ne je vybírat. Pokud ověření trvá příliš dlouho nebo se nepodaří, můžeme váš účet dočasně pozastavit. V krajních případech, pokud se nám nepodaří ověřit vaši totožnost po rozumné lhůtě, můžeme váš účet uzavřít. V takovém případě vám vrátíme všechny vklady podle našich pravidel pro prevenci praní peněz.

Vaše ověření není jednorázové. V souladu s právními požadavky můžeme požadovat, abyste se znovu ověřili v budoucnu. Toto se nazývá opakované ověřování (re-KYC). Můžeme vás požádat o nové dokumenty, pokud se změní vaše osobní údaje, pokud uplynulo delší období od posledního ověření, nebo pokud se změní vaše rizikový profil. Pokud vás požádáme o opakované ověření, budeme vás kontaktovat prostřednictvím e-mailu nebo v účtu.

Pokud máte otázky ohledně procesu ověřování nebo potřebujete pomoc s odesláním dokumentů, kontaktujte náš tým podpory. Jsme dostupní 24/7 prostřednictvím živého chatu nebo e-mailu. Náš tým vám rád pomůže a odpověď obvykle obdržíte do pěti minut. Chápeme, že ověřování může být zdlouhavé, a snažíme se proces udělat co nejjednoduší. For full account access, visit the goldbet cz.